1. Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi; info@perampetshop.com.tr, 0501 655 15 10 veya WhatsApp üzerinden yazılı / kayıt altına alınabilir şekilde yapılmalıdır. Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade gerekçesi (zorunlu değil) yer almalıdır.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı istisna edilebilir / kullanılamayabilir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
- Teslimden sonra ambalajı açılmış; iade edildiğinde hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. açılmış mama, belirli bakım ürünleri),
- Alıcının isteğiyle özelleştirilmiş ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (varsa).
3. İade Süreci
- Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve mümkünse orijinal ambalajında iade edilmelidir.
- İade kargo ücreti, mevzuatta aksi belirtilmedikçe ve ürün ayıplı değilse genel olarak Alıcı’ya ait olabilir; ayıplı ürünlerde Satıcı karşılar.
- İade onayından sonra ödeme, kullanılan yönteme göre (kart / EFT / kapıda ödeme) makul sürede iade edilir.
4. Sipariş İptali
Ürün kargoya / teslimata çıkmadan önce yapılan iptal talepleri mümkün olduğunca hızlı değerlendirilir. Ödeme alınmışsa iade süreci başlatılır.
5. İletişim
Peram Pet Shop & Pet Kuaför
Güzelyurt Mah. Esengül Sok. No:14/A, Merkez / Nevşehir
0501 655 15 10 · info@perampetshop.com.tr
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Güncel mevzuat ve işletme koşullarına göre güncellenebilir. Özel hukuki danışmanlık yerine geçmez.